一、预案背景与目的

随着旅游业的发展，旅馆业作为接待旅客的重要场所，其安全管理工作尤为重要。为了确保在突发情况下能够迅速、有序地疏散旅客，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本旅馆突发应急疏散预案。本预案旨在提高全体员工的应急处理能力，确保旅客的生命财产安全。

二、预案适用范围

本预案适用于本旅馆在发生火灾、地震、恐怖袭击、自然灾害等突发事件时，对旅客和员工的疏散工作。预案的执行范围包括旅馆内的所有区域，包括客房、餐厅、公共区域等。

三、组织机构与职责

1. 应急指挥部

成立旅馆应急指挥部，由总经理担任总指挥，各部门负责人为成员。指挥部负责制定应急疏散方案，协调各部门行动，确保疏散工作顺利进行。

2. 疏散小组

成立疏散小组，由安全部负责人担任组长，各部门指定专人担任组员。疏散小组负责具体的疏散工作，包括疏散路线的规划、疏散指示的发布、旅客的引导等。

3. 医疗救护组

成立医疗救护组，由医务室负责人担任组长，医护人员为组员。负责对受伤旅客进行现场救护，并协助疏散。

4. 通讯保障组

成立通讯保障组，由信息技术部负责人担任组长，负责确保疏散过程中的通讯畅通，及时传达指挥部指令。

四、应急疏散流程

1. 紧急报警

发生突发事件时，第一时间启动紧急报警系统，通知全体员工和旅客。

2. 启动预案

接到报警后，应急指挥部迅速启动本预案，各部门按照预案要求行动。

3. 疏散准备

疏散小组根据预案规划疏散路线，设置疏散标志，确保疏散通道畅通。医疗救护组做好救护准备。

4. 疏散行动

各部门负责人组织本部门员工和旅客按照疏散路线有序疏散。疏散过程中，疏散小组负责引导，医疗救护组负责救护，通讯保障组负责通讯。

5. 疏散结束

所有旅客疏散完毕后，应急指挥部宣布疏散结束。各部门负责人报告本部门疏散情况，指挥部进行总结评估。

五、应急疏散注意事项

1. 保持冷静

在疏散过程中，全体员工和旅客要保持冷静，听从指挥，不得拥挤、推搡。

2. 优先保障老人、儿童和残疾人士

在疏散过程中，优先保障老人、儿童和残疾人士，确保他们安全撤离。

3. 严禁使用电梯

在发生火灾等紧急情况时，严禁使用电梯，只能使用楼梯进行疏散。

4. 疏散后清点人数

疏散结束后，各部门负责人要清点本部门人数，确保无遗漏。

六、预案演练与培训

1. 定期演练

旅馆应定期组织应急疏散演练，检验预案的有效性，提高员工和旅客的应急处理能力。

2. 培训教育

对全体员工进行应急疏散知识和技能培训，提高员工的应急意识和自救互救能力。

七、预案修订与完善

本预案应根据实际情况和演练结果进行修订和完善，确保预案的科学性和实用性。