为了保障福州市各级政府部门、企事业单位的正常运转，提高值班工作的效率与质量，确保值班期间各项工作的顺利进行，特制定福州市值班制度规范，本规范旨在明确值班工作的职责、流程、管理要求等方面，为全市值班工作提供统一的标准和依据。

值班工作的职责

1、值班人员应严格遵守值班安排，确保在规定的时间内到岗到位，履行职责。

2、负责处理值班期间的相关事务，包括接听电话、接待来访、处理突发事件等。

3、对值班期间发生的重大事件、突发事件及时上报，并按照相关预案进行处置。

4、做好值班记录，详细记录值班期间的工作情况，确保信息的准确传递。

值班工作的流程

1、制定值班表：根据工作需要和人员配置，制定合理的值班表，明确每个值班人员的职责和任务。

2、交接班程序：交接班时，应详细交代前一日的工作情况、重要事项及待处理事项，确保接班人员对接班情况全面了解。

3、突发事件处理：遇到突发事件时，应按照相关预案进行处置，并及时上报领导，确保事件得到妥善处理。

4、每日总结：值班人员应在每日工作结束后，对当天的工作进行总结，记录工作成果和存在的问题。

值班工作的管理要求

1、各级领导应重视值班工作，加强对值班人员的培训和指导，提高值班工作的质量和效率。

2、建立健全值班制度，确保值班工作的规范化和制度化。

3、加强对值班人员的考核和评价，建立奖惩机制，激励值班人员积极履行职责。

4、值班人员应保持良好的工作态度和精神状态，严格遵守工作纪律，确保值班期间的工作质量。

5、各部门、单位应定期对值班工作进行自查和互查，发现问题及时整改，确保值班制度的有效执行。

监督与考核

1、福州市各级监察部门应对值班制度规范的执行情况进行监督，确保各项制度的落实。

2、各级主管部门应定期对所属部门、单位的值班工作进行考核，评价值班工作的质量和效率。

3、对于在值班工作中表现突出的个人和集体，应给予表彰和奖励；对于违反值班制度规范的行为，应依法依规进行处理。

附则

1、本制度规范自发布之日起执行。

2、本制度规范由福州市人民政府办公厅负责解释。

3、本制度规范修订时，由福州市人民政府办公厅负责起草，提交市政府审定后公布实施。

福州市值班制度规范的制定和实施，对于提高全市值班工作的效率和质量，保障各级政府部门、企事业单位的正常运转具有重要意义，希望全市各级部门、单位和个人严格遵守本制度规范，共同推动福州市值班工作的规范化、制度化进程。