澳门正版免费全年资料大全旅游团 圆熟解答解释落实_TNS1.72.37毛坯版

　　发文单位：澳门特别行政区旅游局
发文日期：2023年10月15日
文号：TNS1.72.37

　　主题：关于加强澳门旅游团管理及解答实施细则的通知

一、背景及目的

　　随着澳门旅游业的持续发展，旅游团作为重要的游客组织形式，日益成为游客了解和体验澳门文化、风景和美食的重要途径。为了进一步提升旅游团的服务质量和管理水平，推动澳门旅游的可持续发展，特制定本通知。

二、政策内容

（一）完善旅游团管理

1. 　　申请与审批
   澳门所有旅游团组织需向澳门旅游局提交相关申请材料，包括但不限于：

   • 旅游计划书
   • 组织机构资料
   • 从业人员资质证书

2. 　　规范服务标准
   实施统一的旅游服务标准，所有旅游团必须在行程中明确标示：

   • 各景点的开放时间
   • 交通工具的安排
   • 餐饮安排及推荐菜品

3. 　　安全管理措施
   每个旅游团需制定应急预案，确保游客在旅游过程中的安全。要求：

   

   • 每个团体配备至少一名具备急救知识的工作人员
   • 定期进行安全演练

（二）旅游产品的丰富与多样化

1. 　　主题旅游团的开发
   推进“文化体验”、“美食探索”、“澳门遗产”等主题旅游团的创建，吸引更多游客来澳门深度体验。

2. 　　特色线路的设计
   鼓励旅游公司设计具有澳门地方特色的旅游线路，包括历史文化游、夜游和购物游等，满足不同游客的需求。

三、落实措施

（一）培训与宣传

1. 　　定期培训
   持续对相关从业人员进行旅游服务及管理的培训，提高其专业素养和服务意识。

2. 　　宣传推广
   借助各大平台进行宣传推广，提升澳门旅游团的知名度和吸引力。建议官网（www.baidu.com）和社交媒体等渠道共同发力。

（二）监督与反馈

1. 　　定期检查
   由澳门旅游局开展不定期的行业检查，确保旅游团的各项规定得到落实。

2. 　　游客反馈机制
   建立游客反馈渠道，收集游客在旅行过程中的意见和建议，及时调整和完善产品与服务。

四、相关单位职责

• 澳门旅游局：负责政策制定、实施监督以及指导旅游团组织的工作。
• 澳门文化局：协助推动文化主题旅游团的发展，提供相关文化资源支持。
• 交通事务局：优化旅游交通体系，确保旅游团的交通流畅和安全。

五、总结及展望

　　本通知旨在进一步推进澳门旅游团的管理工作，提升游客的整体体验。澳门作为一个历史悠久、文化底蕴深厚的城市，旅游消费的潜力巨大。我们期望通过本政策的实施，能够促进澳门旅游业的持续健康发展，同时也为游客们提供更加丰富和优质的旅行选择。

　　请各相关单位高度重视本通知，根据各自的职责分工，积极配合落实。相信通过各方的共同努力，澳门的旅游业将迎来新的辉煌。

　　附件：

1. 旅游团申请表格样本
2. 安全管理应急预案模板
3. 服务标准实施细则

　　澳门特别行政区旅游局
2023年10月15日

相关链接

• 澳门旅游局官方网站
• 澳门文化局官网

　　如有疑问或需进一步的信息，请及时与澳门旅游局联系，确保我们共同推动澳门旅游业的发展朝更高的方向迈进。